先輩社員紹介

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オペレーション部コールセンターグループ

S.T(23歳)

年収:非公開

  • これが私の仕事

    お客様と公演を繋ぐ仕事

    オペレーション部の主な業務は、チケット予約や問い合わせの受付、音声応答装置の運用、そしてコールセンターの受託を行うアウトソース業務などです。
    私はアウトソース業務の担当で、クライアント様のコールセンターの代行を行っております。
    クライアント様のお客様からのお電話ということもあり、クライアント様のび担当者と密に情報共有を行い、お客様に満足していただけるように、日々努力をしております。
    また、仕事で心がけていることは、取引先の意向に沿ったお客様対応です。
    また、どうしたら分かりやすくお客様に説明できるかを考え、オペレーターを指導しています。

  • だからこの仕事が好き! 一番うれしかったエピソード

    お客様の疑問・不安を解決!

    お客様が公演をお楽しみ頂けるサポートのお手伝いをできることがコールセンターの醍醐味です。
    他の部署に比べると、お客様の声がダイレクトに届く立ち位置になります。
    時にはクレーム対応もあり、お叱りを受けてしまい、つらいこともありますが、それ以上に、お客様の疑問点を解決して、「ありがとう、助かった」など感謝のお言葉をもらえる度にやりがいを感じます。

  • 私がこの会社を選んだ理由

    自分の好きなことを仕事にしたい

    ライブに行くことが大好きで、学生時代はイベントスタッフのアルバイトもしていました。
    自分が好きなこと、アルバイトの経験を活かしたいと思ってこの会社を選びました。
    弊社は音楽・演劇・アニメ・スポーツ、多種多様な興行を取り扱っており、自分の興行に対する視野が広がりました。また、アルバイトで経験した現場でのお客様対応は現在のコールセンター業務でも活かすことができています。

これまでのキャリア2017年4月入社
~オペレーション部 コールセンターグループ アウトソース担当(現職 今年で2年目)

先輩からの就職活動アドバイス!

就職活動は個人の活動になります。どうしても気がめいることもあると思いますが、ON/OFFの切り替えをすることが大切だと思います。
だらだら就職活動を続けるのではなく、遊ぶときは思いっきり遊ぶ!午前は就職活動、午後はアルバイトや趣味・友人と過ごす等、自分に合った就職活動のスタイルを見つけて就職活動を行ってください。

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